Área do cliente
Atendimento digital unificado

Centralize WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única interface.
Mais agilidade para atender, mais contexto em cada conversa.

Inteligência artificial nos atendimentos

Desbloqueie o poder da inteligência artificial em seu atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.

Gestão completa da jornada do cliente

Fidelize seu cliente em cada interação: fluxo claro, do primeiro contato ao pós-atendimento. Acompanhe cada etapa da jornada sem perder informações.

Comunicação por voz facilitada

Sua operação por telefone com recursos avançados para recepcionar e acionar seu público-alvo, desde serviços 0800 a discadores, com automações e IA.

Monitoramento em tempo real

Visualize indicadores em tempo real, monitore ligações e conversas e acompanhe a performance da operação.

Análise de desempenho da operação e do time

Transforme dados de atendimento em decisões mais rápidas. Obtenha informações para auditorias e monitoria individual ou automatizada.

Ver todas as soluções ›
Tactium Omni

Centralize todos os canais de atendimento em uma única tela. WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais integrados uma jornada fluida e eficiente.

Tactium CRM

Tenha visão 360o do cliente em cada interação.
Histórico completo para personalizar o atendimento e gerar mais resultado.

Tactium Voice

Transforme a operação de telefonia em um canal inteligente de relacionamento. Reduza filas, ganhe desempenho nas discagens e aumente a produtividade da equipe.

Tactium Bot

Use o poder da IA para automatizar o contato com clientes com mais qualidade, 24×7. Bots de voz e de texto otimizam sua operação e melhoram a experiência do cliente.

Tactium PBX

Tenha controle total da sua telefonia corporativa em uma plataforma segura e escalável. Gerencie ramais, chamadas e integrações sem depender de infraestruturas complexas.

Add-ons

Amplie o poder de sua plataforma com videochamadas, WFM, gravação de telas e muito mais.

Ver integrações
Ver todos os módulos ›
Saúde Pública

Melhore o atendimento à população com automação e canais digitais integrados.
Reduza filas de espera, implante linhas de cuidado, agende e confirme exames e consultas, ofereça telemedicina, tudo integrado ao SUS.

Saúde Privada

Fidelize seus pacientes com um atendimento de excelência.
Automatize agendamentos, confirmações e atendimento em todos os canais.

Contact Center

Otimize o resultado de suas operações de SAC, Cobrança, Vendas, Ouvidoria e encante seu cliente.
Adote a plataforma de CX all-in-one perfeita para você conquistar negócios e entregar experiências de valor.

Financeiro

Dê um salto de qualidade em suas vendas, suporte e recuperação de créditos.
Atendemos Consórcios, Crédito Consignado, Cartões e Meios de Pagamento, Bancos e Cooperativas de Crédito.

Varejo

Responda clientes mais rápido e transforme conversas em oportunidades de venda.
Centralize canais e automatize atendimentos para melhorar a experiência do consumidor.

Indústria

Integre atendimento, pedidos e suporte técnico em um único sistema.
Menos ruído na comunicação e mais controle sobre sua operação.

Ver todos os segmentos ›
Início › Soluções

A plataforma all-in-one que você estava procurando

Veja como a Tactium conecta atendimento, automação e gestão numa única plataforma de CX com ganho de eficiência e redução de custos

Tire suas dúvidas
Atendimento digital
unificado
Inteligência artificial nos atendimentos
Gestão completa da
jornada do cliente
Comunicação por
voz facilitada
Monitoramento em
tempo real
Análise de desempenho da operação e do time

Atendimento digital unificado

Solução unificada e integrada para interagir pelos mais variados canais digitais e por telefone.

Explorar categoria
Integração de canais de atendimento

Melhor experiência para o cliente ou cidadão, maior produtividade e resultados para seu negócio.

Experiência contínua multiplataforma

Reconheça o momento do seu cliente em cada ponto da jornada. O usuário dos serviços não quer repetir informações, independente do canal de contato.

Customização avançada

Cada negócio, modelos de jornadas diferentes. O Tactium absorve suas regras e diferenciais para oferecer uma experiência única.

Integração com CRM

Orquestre sua estratégia de relacionamento com base no CRM mais flexível e completo do mercado. Visão 360 em cada ponto da jornada.

Inteligência artificial nos atendimentos

Desbloqueie o poder da inteligência artificial em seu atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.

Explorar categoria
Robôs de WhatsApp com IA

Chatbots de interação por mensagens com conversas fluidas e integrações inteligentes para resolver solicitações, enviar avisos, confirmações, ofertas e muito mais.

Voicebots de atendimento e negociação

Assistentes por voz personalizados, com reconhecimento de fala e do contexto da conversa com uso de IA e integração direta a sistemas.

Insights e análise de comportamentos

Monitoria de 100% das interações com análise de sentimento, curadoria automatizada, identificação de comportamentos e gargalos para orientar decisões.

Automação de processos de negócios (BPM)

Workflows estruturados, regras de negócio configuráveis, notificações de prazos, gestão de SLA para maior padronização, qualidade e produtividade das entregas.

Gestão completa da jornada do cliente

Fidelize seu cliente em cada interação: fluxo claro, do primeiro contato ao pós-atendimento. Acompanhe cada etapa da jornada sem perder informações.

Explorar categoria
Flexibilidade para configurar seu modelo de negócio

Formulários de atendimento para cada necessidade, personalização de cadastros de pessoas, workflows com regras de negócios, consultas e filtros de segmentação: no Tactium cada empresa personaliza seu próprio modelo, sem necessidade de programação.

Visão 360 das interações

Fácil visualização do histórico de relacionamento com o cliente durante o tratamento das demandas, permitindo uma melhor interação pelo operador, independentemente do canal de contato.

Integração entre todos os canais de atendimento

O CRM é o repositório estratégico das informações independente do canal de contato: telefonia, Webchat, WhatsApp, Microsoft Teams, e-mail e mídias sociais convergem para uma única base de relacionamento.

Automação inteligente ao longo da jornada

Obtenha ganhos com a automação de fluxos de processo, bots de voz ou de mensagens integrados com IA, análise de comportamento e insights.

CRM analítico para tomada de decisão

Utilize as informações de todos os contatos e o perfil do cliente no CRM para geração de dados estruturados para tomada de decisão, com uso de BI e apoio de IA.

Integração com sistemas e ERPs

Conecte CRM, ERP e sistemas internos para eliminar retrabalho e silos de informação. Tudo sincronizado em uma plataforma única.

Comunicação por voz facilitada

Sua operação por telefone com recursos avançados para recepcionar e acionar seu público-alvo, desde serviços 0800 a discadores, com automações e IA.

Explorar categoria
Gestão inteligente de linhas receptivas por voz

Atendimento receptivo – inbound – com qualidade e personalização: canais 0800, tridígito de serviços ao cidadão, centrais de cobrança, serviços e relacionamento.

Campanhas ativas com discagem preditiva

Discador com alta performance para campanhas de vendas, cobrança, pesquisa, confirmações. Gerencie o mailing com facilidade e obtenha os melhores resultados.

Automação de atendimento por voz

Os voicebots Tactium proporcionam qualidade nas interações para CPC, negociação, tira-dúvidas, confirmações… Use voz, integrações, IA e para um CX de qualidade.

Telefonia e ramais corporativos

Otimize a telefonia corporativa de sua empresa com uma solução 100% IP em nuvem. Interligue sites diferentes, gerencie ramais, ligações e gravações de forma simples, segura e escalável.

Monitoramento em
tempo real

Visualize indicadores em tempo real, monitore ligações e conversas e acompanhe a performance da operação.

Explorar categoria
Dashboards de gerenciamento

Acompanhe indicadores em tempo real e consultas detalhadas para gerenciar filas, ocupação de agentes humanos e virtuais, performance de discagem. Utilize os alertas de eventos fora do padrão para ajustes imediatos e melhoria de resultados.

Gravação de áudio e tela

Obtenha evidências de imagem e voz de tudo que acontece na operação. Além da auditoria e monitoramento, utilize as informações para análise de comportamento com IA.

Supervisão de conversas em andamento

Veja o que está acontecendo naquele momento em cada interação de seu agente com o cliente. A supervisão pode monitorar e interferir em chamadas de voz e conversas de texto, para tratar situações problemáticas e orientar o operador em como proceder.

Análise de desempenho da operação e do time

Transforme dados de atendimento em decisões mais rápidas. Obtenha informações para auditorias e monitoria individual ou automatizada.

Explorar categoria
Business Intelligence – BI na palma da sua mão

Compare os KPIs da operação de voz ou digital entre vários períodos, para análise de evolução e crescimento/redução, com gráficos e tabelas de fácil visualização. Volumes, tempos médios, produtividade, pessoas impactadas, NPS, um raio-X detalhado para apoiar seu planejamento e correções de rumo.

Bases consolidadas para integrar ao seu BI

Integre os dados de contatos e perfis do Tactium à sua própria solução de BI, com interfaces de fácil conexão às principais soluções de mercado e garantia de não interferência na performance da operação em produção.

Análise de comportamento com IA

Identifique padrões e gargalos para melhoria contínua da operação, aplicando análises com transcrição de áudio e inteligência artificial.

Gestão e engajamento da força de trabalho

Dimensione o time correto para seu contact center, com planejamento de escalas, controle de skills, absenteísmo, férias. Redimensione rapidamente para atender a picos de demanda, tudo integrado aos dados reais de operação do Tactium.

Tudo conectado em uma única plataforma

Soluções completas para operações estratégicas de relacionamento, com maturidade, estabilidade e performance.

Solicite uma demonstração

Soluções

Módulos

Segmentos

Recursos

A Tactium

Tactium Matriz

Rua Dona Leopoldina, 1242
Centro – Fortaleza, CE
60110-001
(85) 4005-0500

Tactium Filial SP

Avenida Paulista, 2202 6º andar
Conj. 61
Bela Vista – São Paulo, SP
01310-300
(11) 3135-0918

Email

vendas@tactium.com.br
sac@tactium.com.br

Tactium Matriz

Rua Dona Leopoldina, 1242
Centro – Fortaleza, CE
60110-001
(85) 4005-0500

Tactium Filial SP

Avenida Paulista, 2202 6º andar
Conj. 61
Bela Vista – São Paulo, SP
01310-300
(11) 3135-0918

Email

vendas@tactium.com.br
sac@tactium.com.br

Tactium Matriz

Rua Dona Leopoldina, 1242
Centro – Fortaleza, CE
60110-001
(85) 4005-0500

Tactium Filial São Paulo

Avenida Paulista, 2202 6º andar
Conj. 61
Bela Vista – São Paulo, SP
01310-300
(11) 3135-0918

Email

vendas@tactium.com.br
sac@tactium.com.br

Ficou com alguma dúvida?

Fala com a gente

Ficou com alguma dúvida?

Fala com a gente

Razão social: Softium Informática Ltda

CNPJ 01.171.589/0001-53

Fortaleza – Ceará

© Copyright 2026. Tactium – Soluções em Call Centers, Discadores e CRM.

Razão social: Softium Informática Ltda

CNPJ 01.171.589/0001-53

Fortaleza – Ceará

© Copyright 2026. Tactium – Soluções em Call Centers, Discadores e CRM.